Afvist reklamation? Vi hjælper dig med at få pengene tilbage – hurtigt, gratis og uden bøvl!

Hvad siger loven?

Når du køber et produkt i Danmark, er du beskyttet af Købeloven, som giver dig 2 års reklamationsret.
Det betyder, at hvis produktet har en fejl eller mangler, har du ret til at få det repareret, ombyttet eller få pengene tilbage – uden ekstra omkostninger.

Reklamationsret vs. Garanti – Hvad er forskellen?

  • Reklamationsret (lovbestemt): 2 år – dækker fejl, der var til stede ved købet (eller viser sig senere)

  • Garanti (frivillig): Ekstra dækning fra producenten, ofte med særlige betingelser

Hvornår kan du klage?

  • Du har købt en vare indenfor 2 år

  • Der er en fejl, som du ikke selv har forårsaget

  • Butikken nægter at rette fejlen

“Det er jo kun lampen, der er i stykker – ikke hele maskinen"

- Kasper K., Aarhus (Opvaskemaskine, 3 måneder gammel

Kasper købte en opvaskemaskine, der begyndte at lave problemer kort efter købet.
Først virkede vandpumpen ikke, derefter stoppede varmeelementet, og til sidst gik lampen i stykker.
Han ville have pengene tilbage, men butikken afviste ham: "Der skal være tre fejl af samme type for at få en ombytning."Problemet?
Forhandleren forsøgte at begrænse reklamationsretten ved at sige, at fejlene skulle være ens.
Men loven siger noget andet: Når et produkt har flere væsentlige defekter over tid, har kunden krav på pengene tilbage eller en ny vare– uanset hvilke dele, der er ramt.Løsning:
Efter at have sendt en skriftlig reklamation fik Kasper hele beløbet refunderet og kunne købe en ny opvaskemaskine et andet sted.

“De ville trække 20 % for brugt emballage – men vi fik det hele tilbage"

– Sarah M., Odense (Tørretumbler, 1 dag gammel retur)

Sarah købte en tørretumbler online, men da den ankom, levede den ikke op til forventningerne. Hun ville returnere den inden for 14 dages fortrydelsesret, men forhandleren ville trække 20% af købsprisen som et slags “returneringsgebyr”.Problemet?
Ved onlinekøb har du fuld fortrydelsesret i 14 dage. Hvis varen returneres i væsentlig samme stand, kan forhandleren ikke fratrække penge fra beløbet – heller ikke for “administration” eller “brugt emballage”.Løsning:
Efter en skriftlig klage og henvisning til lovgivningen måtte butikken tilbagebetale hele beløbet uden fradrag.

Har du spørgsmål?

Hvordan fungerer det?
Du udfylder vores klageformular, og vi genererer automatisk en stærk reklamation, som du kan sende til butikken.

Er jeres service gratis?
Ja! Vi hjælper dig uden beregning. Hvis din sag er ekstra kompliceret, tilbyder vi en premium-service.

Hvor lang tid tager det?
De fleste klager behandles inden for få dage, men butikker har op til 14 dage til at svare.

Skal jeg selv kontakte butikken?
Ja, men vi giver dig en færdig skabelon, så du nemt kan sende din klage.

Om os

“Vores mission: At gøre reklamation nemt og tilgængeligt”

Hos Reklamationshjælp.dk hjælper vi danske forbrugere med at forstå og håndhæve deres rettigheder i henhold til købeloven.Vi ved, hvor frustrerende det kan være at stå over for fejlbehæftede produkter, dårlige serviceoplevelser eller virksomheder, der ikke tager ansvar. Derfor har vi samlet alt, hvad du har brug for – på ét sted.Har du spørgsmål eller forslag? Du er altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen eller skrive til os direkte.